Eğer kurumsal mailinizi @firmaniz.com.tr gibi kendi domaininizle Yandex'te kullanıyorsanız, son 2 yıldır gelişen birkaç önemli değişikliğin etkisi altındasınız. Bu sayfada her şeyi sırasıyla açıklıyoruz: ne oldu, ne anlama geliyor, ne yapmalısınız.
Yandex Türkiye'den tamamen çekilmiyor. Ancak ücretsiz / Standart kurumsal mail planı kaldırıldı. Kalan ücretsiz hesaplar "görüntüleme modu"na geçince yeni mail gönderemez, cevap yazamazsınız. Devam etmek için ücretli plana geçmek gerekiyor, ama Türkiye'den uluslararası kart ile ödeme de ayrı bir sorun.
Olayların kronolojisi
Yandex Kurumsal Mail "Standart" versiyonu sonlandırıldı. Domain'ine bağlı ücretsiz kurumsal mail hizmeti kapatıldı, kullanıcılar ücretli Yandex 360 for Business planına yönlendirildi.
Aktif ücretsiz hesaplar geçici olarak çalışmaya devam etti, ancak yeni kayıt kapatıldı. Kullanıcılar ücretli plana geçmeleri için uyarıldı.
Türkiye'den Yandex 360 ödemelerinde uluslararası kart işlem sorunları yaygınlaştı. Yenileme yapamayan ücretsiz/ücretli hesaplarda erişim kısıtlamaları görüldü.
Yandex 360 for Business'ın yalnızca ücretli planlarla devam edeceği bildirildi. Ücretsiz hesapların tasfiye süreci aktif.
"Görüntüleme modu" ne demek?
Ücretsiz hesabınız ödeme yapılmadığı için askıya alındığında, Yandex sizi tamamen kilitlemez. Bunun yerine hesabınızı görüntüleme moduna alır:
- Eski maillerinizi okuyabilirsiniz — gelmiş tüm yazışmalar erişilebilir kalır.
- Yeni mail gönderemezsiniz — müşterilere cevap yazamazsınız.
- Gelen yeni mailler düşmez — karşı taraf size yazsa bile mail kutunuza ulaşmaz, geri döner.
- Yönlendirme yapamazsınız — başka bir adrese mail otomatik aktarımı çalışmaz.
Bu durum işletme için çoğu zaman tam mail kesilmesinden de tehlikeli. Çünkü ekibiniz "mail çalışıyor" zannediyor — eski mailleri görebildiği için. Ama dışarıdaki müşteri size ulaşamıyor, siz de cevap atamıyorsunuz. Sorun ancak telefon eden bir müşteri "mail attım dönemediniz" dediğinde fark ediliyor.
Türkiye'den ödeme neden ayrı bir sorun?
Yandex'in mevcut ödeme altyapısı Türkiye'den yapılan kart işlemlerinde sık sık tıkanıyor:
- Türk bankalarının çıkardığı kartlar uluslararası işlemlerde sorun çıkartabiliyor.
- Ödeme yapılsa bile yenileme tarihi öncesi başarısız işlemler hesabı askıya alabiliyor.
- Fatura ve TL üzerinden ödeme alternatifi sınırlı.
- Para iadesi veya destek talebi süreçleri Türkçe değil, dönüş süresi belirsiz.
Yani sadece ücretsiz değil, ücretli planlarda da yenileme garantisi kırılgan. Bu, kurumsal mail gibi kritik bir altyapı için kabul edilebilir bir risk değil.
Etkilenen işletme tipleri
Domain'ine bağlı kurumsal mail kullanan hemen herkes etkileniyor. Pratikte en yoğun etki şu işletmelerde:
- KOBİ'ler — info@, satis@, muhasebe@ gibi standart kurumsal adresler.
- E-ticaret siteleri — sipariş, kargo ve müşteri hizmetleri bildirimleri mail üzerinden geçiyor.
- Muhasebe ofisleri — müşteri yazışmaları, beyanname ve e-fatura bildirimleri kritik.
- Danışmanlık şirketleri — teklifler, sözleşmeler ve müşteri mailleri ana iş akışı.
- Üretim firmaları — tedarikçi mailleri, sipariş onayları, sevkiyat planlaması.
Yandex 360 vs Google Workspace: kısa karşılaştırma
| Konu | Yandex 360 | Google Workspace |
|---|---|---|
| Ücretsiz plan | Kaldırıldı | Yok, baştan ücretli |
| Türkiye'den ödeme | Sorunlu (uluslararası kart) | Sorunsuz (yerel kart destekleniyor) |
| Türkçe destek | Sınırlı | Var (Google Yardım Merkezi + ortak ağı) |
| Arayüz aşinalığı | Yandex'e özel | Gmail (herkes biliyor) |
| Spam filtresi | Orta | Sektör lideri |
| Dosya paylaşımı | Yandex Disk | Drive (30 GB başlangıç) |
| Video toplantı | Yandex Telemost | Google Meet (entegre) |
| Mobil uygulama | Stabil ama az kullanılan | Olgun (iOS + Android) |
Detaylı karşılaştırma ve Google'ın avantajları için: Neden Google Workspace?
Ne yapmalısınız?
Sırayla şu adımlar gerekli:
- Mevcut Yandex hesabınızı kontrol edin. Hâlâ aktif mi, görüntüleme modunda mı? Mail gönderebiliyor musunuz?
- Geçmiş maillerinizi yedekleyin. Kayıp riskini sıfıra indirmek için.
- Hedef sistem seçin. Google Workspace, Microsoft 365 veya Zoho. Türkiye için en pratik seçim Google Workspace.
- Geçişi planlı yapın. Adımların sırası ve test edilmesi kritik — kontrolsüz bir geçişte mail kayıpları, spam'e düşme ve müşteri kaybı yaşanabilir.
Yanlış yürütülen bir geçiş; mail kayıpları, spam'e düşme ve müşteri yazışmalarının kesilmesi anlamına gelir. Tüm süreci sizin adınıza, ortalama 1-3 iş gününde ve risksiz şekilde tamamlıyoruz.
Ücretsiz ön inceleme
Mevcut Yandex yapınızı kontrol etmek, kullanıcı sayınıza göre Google Workspace planını ve net taşıma fiyatını hesaplamak için ön inceleme talep edebilirsiniz. Form 1 dakika sürer, aynı gün dönüş yaparız.